「気配り」のすすめ
電話応対での気配り
もし現在、企業社会に電話、ファックス、eメールなどが無かったら、今日のような経済や企業の発展があったでしょうか。
今は、いちいちお互いが出かけて行かなくても、必要な連絡、報告、調査結果、説明、解説、セールスなどの、情報伝達や受領、あるいは意志の疎通は居ながらにして果たせるので、その分だけ他の仕事や企画ができるようになりました。
ですが、この便利な文明の道具にもマイナス面があります。互いに相手が見えないということです。
「気配り」のすすめ
電話応対での気配り
来客応対時の気配り
他社を訪問するときの気配り
廊下・階段・トイレなでの気配り
休み前、休み明けの気配り
アフターケア
自分を鍛える
なぜ、自己を鍛えねばならないか。
体を鍛える
「知力」を鍛える
【規則と規律】
組織とルール
悪法も法
規律･規則と常識
規律･規則の遵守
指示･命令･連絡･報告