必勝の電話セールスマニュアル
「企業の根幹は営業である」とはよく聞くセリフ。 そう、企業とはモノを売らずして儲けはないのである。 しかし、現在、底入れ感は脱したというが、景気は相変わらず低調で、世の中モノの売れない状態が続いている。
こうした時代こそ、原点に返って営業のやり方を見直す必要がある。 特に、電話セールスは「相手の顔が見えない」という最大の特徴をしっかりと捉えているかどうかで、結果に差が出る手法である。 だからこそ、「電話を切られない。必ずアポイントを取りつけるテクニック」を受話器を手に取る前に身につけておきたい。
■なぜ、電話による営業なのか？
「「足を棒にする」という言葉がある。「足で稼ぐ」という言葉もある。どちらもセールスの仕事をしていれば、何度となく聞いているにちがいない。 確かに、セールスにおいて、こまめに歩いて得られるものはたくさんある。 だが、それは営業エリアが狭い範囲に限定されていたり、はじめから会う相手が決まっていればのことだ。やみくもに、片端から歩きまわるのは、警察が潜行している犯人を探し出す〈ローラー作戦〉のように、延べ捜査員何千人といった規模ならば効果があるだろう。 しかし
必勝の電話セールスマニュアル ■なぜ、電話による営業なのか？ ■電話セールスのメリットを生かす ■電話によるアポ取りのテクニック ■話を引きのばす実践テクニック セールス電話のベストの時間帯とは？ ■電話をかけやすい3つの時間帯 ■製品に合わせたセールスの時間帯 セールス・トークのシミュレーション ●門前払いされないためには 顧客のタイプ別、ワンポイント攻略法 ■自信家タイプ ■まるで相手にされないタイプ ■慎重な、あるいはおとなしいタイプ 話を方向転換させる方法 きれいに電話を終わらせる話し方 ■失礼のない最後の一言