

初めてISOを考える経営者に パート1
ISO規格とは何? 規格というと、(例えばネジの)形状・寸法のような「物」を連想しがちだが、近年はもっと広い領域で規格の概念をとらえている。 マネジメントシステムも、そのようにして生まれたもので、規格の概念を単なる「物」ではなく「組織」そのものに広げてとらえている。...


提案型営業のススメ
プロの営業マンは「知恵」をもつ いかに優秀な営業マンでもすべての交渉案件を受注することはできない。ちょうどプロ野球選手の打率と同じ、3割台がいいところだろうか。 プロ野球選手は投手のクセや球種を研究し、試合では流れに応じたバッティングで、勝利という目標に向かっている。...


必勝の電話セールスマニュアル
「企業の根幹は営業である」とはよく聞くセリフ。 そう、企業とはモノを売らずして儲けはないのである。 しかし、現在、底入れ感は脱したというが、景気は相変わらず低調で、世の中モノの売れない状態が続いている。 こうした時代こそ、原点に返って営業のやり方を見直す必要がある。 ...


営業部を頭脳集団に変身させる2
紹介の役割と利点 Point 紹介があればまず見込客と面接できます。信用度も高く販売の手がかりが得やすいのです。 紹介者の無言の圧力がかかります。見込客と共通の話題が見出せます。 ◆紹介の利点 (1)訪問する勇気がわく みず知らすの相手のところへ飛び込んでいくのは、ベテラン...


営業部を頭脳集団に変身させる
見込客はどこにでもいる Point 少し頭を働かせれば、有望な見込客はあなたを待ち構えているのです。 現在の担当エリアをよく検討してみてください。意外なところに有望先が残っています。 顧客カードを再点検してください。 ◆有望見込客は意外に身近にいる...


生産管理・工程管理のポイント 仕掛品の管理方法|納期管理の道具…
仕掛品の管理方法 Q:多品種少量生産の形態での部品メーカーですが、常に職場では仕掛品が多く悩んでいます。仕掛品を減らすための方法を教えて下さい。 A:仕掛品とは、原材料から製品、半製品あるいは部品を製造するために、現に製造現場において加工中である資材のことを言います...